Ломтики банана IQF

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В связи с тем, что реализуемая продукция относится к категории замороженных пищевых продуктов, возврат и обмен товара надлежащего качества не предусмотрены. Согласно требованиям к хранению и транспортировке замороженной продукции, после передачи товара покупателю мы не можем гарантировать соблюдение температурного режима. Возврат или обмен возможен только в случае выявления производственного брака или несоответствия заказу. В таком случае необходимо обратиться к менеджеру в день получения товара с фото- или видеоподтверждением.